tel. +39 02.7381543

Garanzia

Tutti i prodotti che vi proponiamo da sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Spese di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al peso e al volume della merce, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate al momento della conferma dell'ordine.

Diritto di Recesso

Il nostro marchio offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

·        Invia un'e-mail all'indirizzo info@igiovanianimali.it oppure un fax al N° 02.71090026 entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

In ogni caso ti consigliamo di contattarci il prima possibile telefonicamente agli orari sopraindicati.

I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.

·        Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.

·        Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

·        erogazione di buono d'acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito

·        sostituzione della merce

·        riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce)

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Restituzione merce/Resi

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente. Fatto salvo per la restituzione di merce difettosa in garanzia nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico nostro.

Condizioni di consegna

Luoghi di Consegna

Si  effettuano consegne in Italia e in tutti gli altri paesi dell'unione europea e del mondo.

Corriere Utilizzato

Il corriere varia a seconda del peso del pacco e della sua destinazione

·        Italia, San Marino, Città del Vaticano

o       Pacchi di peso inferiore a 30 Kg: SDA Express Courier

o       Pacchi di peso superiore a 30 Kg o ingombranti: Bartolini Espresso e Artoni Trasporti

·        Tutte le altre destinazioni
UPS

Ci riserviamo la facoltà di spedire la merce con corriere diverso per esigenze logistiche.

Tempi e modalità di Consegna

·        SDA Express Courier
La consegna è effettuata in 48/72 ore (72 ore per Basilicata, Calabria e le Isole)

·        SDA non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e vi verrà inviata anche un'e-mai, il corriere tenterà la consegna il giorno successivo, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti per la nuova consegna. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale, non è possibile richiedere la consegna ai piani superiori.
Dopo 5 tentativi di consegna non andati a buon fine la merce verrà rispedita al mittente.

·        Bartolini Espresso
La consegna è effettuata in 48/72 ore (72 ore per Calabria e le Isole Maggiori).

·        Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento.
Per le spezioni affidate al corriere Bartolini è previsto con un costo aggiuntivo di 2.00 €, con il quale si può usufruire del servizio di avviso telefonico per concordare con il cliente il giorno di consegna.
La consegna viene effettuata al piano stradale. Al momento dell'acquisto nel modulo d'ordine, pagando un supplemento di 16,00 € è possibile richiedere il servizio di consegna ai piani superiori, in questo caso la consegna si riterrà effettuata davanti al pianerottolo di casa.

·        UPS
La consegna avviene in un tempo variabile dai 3 ai 6 giorni lavorativi. UPS non avvisa telefonicamente prima di effettuare la consegna.
La consegna viene effettuata al piano stradale e non è possibile richiedere il servizio di consegna ai piani superiori.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura " MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".
Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.

Forme di Pagamento

I Pagamenti Accettati

Si  accettano le seguenti forme di pagamento:

·        Per consegne effettuate in Italia

o       Carta di Credito (American Express, Diners, circuiti Visa e Mastercard)

o       Paypal

o       Bonifico Bancario

·        Per consegne effettuate all'estero

o       Carta di Credito (American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard)

o       Paypal

o       Bonifico Bancario

Pagamenti con Carta di Credito

Accettiamo le principali Carte di Credito:

·        American Express

·        Diners

·        Circuito Mastercard

·        Circuito Visa

Nei circuiti Visa e Mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito come ad esempio: CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta.

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Banca Sella S.P.A. specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, nemmeno la nostra azienda è in grado di vederli.

Pagamenti con Paypal

L'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal.

Pagamenti con Bonifico Bancario

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

o       Intestatario del conto I GIOVANI ANIMALI S.A.S.

o       CODICE CIN IT 78S 05048 01647 0000 0000 1334

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare, il nome e il cognome dell'ordinante.

Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.

Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.